↑甘肃“12333全国统一咨询日”活动中，社保中心工作人员向快递员讲解工伤保险相关政策（资料图片）。
业务骨干走进直播间在线解读政策，相关工作人员做客12333热线实时答疑解惑……近年来，甘肃省人社厅立足基层群众实际需求，以品牌化建设为引领、场景化创新为抓手、矩阵化传播为支撑，持续打通人社政策宣传“最后一公里”，让惠民政策家喻户晓、人社服务温暖直达。
聚焦提升宣传穿透力、扩大服务覆盖面，坚持把政策宣传工作与人社业务深度融合、同步推进，打破传统宣传模式，打造特色宣传品牌，让人社政策从“文件里”走到“群众中”。紧盯就业这一最大民生，打造“人社局长直播带岗”特色品牌，省市县三级人社部门主要负责人带头走进直播间，化身政策宣传员、岗位推介员，实时解读惠民政策、回应群众关切、精准推送岗位。同步组织直播团队下沉基层开展专场活动，形成“线上直播推介、线下精准对接、基层全程服务、群众切实受益”的闭环模式。截至目前，全省累计开展直播带岗活动7628场，推送各类就业岗位391.6万个，为求职者和用人单位搭建起高效对接的便民桥梁。
为让人社政策更易懂、更亲民，打造“甘肃人社通通”“陇奔奔”专属服务IP，将卡通形象、政策要点、办事流程融入日常宣传，推出“政策+图解、政策+主播、政策+情景剧、政策+案例”等多元化解读产品，制作系列短视频、政策小课堂、办事指南等通俗化宣传内容，在基层服务窗口、乡村便民站点、社区服务平台循环播放，让枯燥政策变得生动鲜活。依托两大IP开展专场直播87场，制作宣传短视频75个，累计吸引网民互动226.2万人次、点赞349.8万人次，有效拉近了人社服务与群众的距离。同时，搭建“人社为民服务直通车”平台，聚焦群众急难愁盼和热点诉求，构建“政策+信息+数智+直播+移动”五位一体宣传服务矩阵，精准梳理、定向推送、高效回应群众政策需求，开展专场政策宣讲直播15场，服务用人单位346家，在线观看人数达64.9万人次。
立足基层实际，以立体化平台搭建丰富宣传场景，织密织牢基层政策宣传网络，真正让人社政策宣传扎根基层、贴近群众。夯实基层政策宣传阵地，依托乡镇（街道）、村（社区）便民服务站和基层人社公共服务平台，高标准建成“家门口的政策宣传站（点）”1300余个，灵活运用乡村大喇叭、社区公告栏、村务微信群、流动宣传车等接地气载体，常态化开展政策普及，全面提升群众知晓率和触达率。创新特色宣传场景，打造甘肃“人才夜市”“人才集市”特色服务平台，将政策宣传与就业服务、人才交流深度融合，现场设置政策咨询台、专题宣讲台，由业务骨干面对面答疑、一对一讲解，先后举办多场主题人才服务活动，以沉浸式宣传推动惠民政策落地见效。组建靶向宣讲队伍，抽调宣传、业务骨干成立专项宣讲小分队，常态化开展“进企业、进社区、进校园、进园区”靶向宣传活动，针对不同群体需求定制宣传内容，精准宣讲稳岗返还、社保缴费、就业创业、养老保障、工伤维权等重点政策。2025年以来，累计开展“四进”宣传活动400余场，服务群众12.6万人次，实现人社政策精准滴灌、惠及各类群体。
统筹整合各方资源，凝聚政策宣传合力。聚焦人社重点工作和民生热点，打造情景短剧、人物纪实等有温度、有力度、有深度的政策宣传作品，推出优质情景短剧36期，全网累计播放量突破1827万人次。构建“门户网站+短视频平台+社交新媒体”三位一体传播网络，实现省市县三级人社政策宣传联动发力。2025年以来，厅门户网站发布各类政策、工作动态3100余条，日均点击量2.3万人次；制作原创精品短视频20期，累计播放量128.3万人次；运营抖音、微信视频号等新媒体账号，汇聚粉丝30.4万人，总播放量达2027万人次。深挖基层先进典型，挖掘宣传“最美人社人”“人社服务标兵”等先进典型30余例，用身边事教育身边人。