深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，为坚决破除漠视群众、脱离群众、侵害群众利益的思想痼疾，琼海市人民医院党委直面服务短板，坚持“开门教育”倾听民声，聚焦群众在就医环境、硬件设施、信息化建设等方面反映强烈的问题，打出一系列立行立改“组合拳”，以看得见的变化将一心为患者的宗旨熔铸于诊疗服务的细微之处。
市人民医院坚持刀刃向内，深刻剖析问题根源，发现医院“优质服务”的供给与患者期待仍有差距。为此，医院坚持“开门教育”，畅通民意通道，将患者满意度作为衡量整改成效的根本标尺。
“深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，院党委通过谈心谈话、调研座谈、电话热线、投诉信箱、满意度调查等途径征求群众意见，现已逐步针对群众反映强烈事项进行整改。”琼海市人民医院党委专职副书记李雨晴说。
针对高峰期外科住院楼热水供应不稳、综合楼水压不足等问题，后勤保障科全面排查维修热水设备，并新建生活用水水箱，保障患者用水无忧。面对夏季高温，全院对制冷空调进行全面维保。更令人暖心的是，为切实将便利留给患者，医院深挖内部资源，将门诊广场负一楼停车场全部让位于患者，新增停车位120余个，有效纾解了就医“停车难”痛点。
“前段时间，我们住院患者跟家属都反映我们外科楼的热水在高峰期供应不上，院领导高度重视，迅速组织了院里相关人员进行了维修，解决住院患者在洗澡时热水供应不上的问题，患者跟家属反映都很满意。”琼海市人民医院普外科护士长许小嫚说。
智慧服务“加速度”，指尖化解“排队烦”。医院医保科与信息科率先在妇科、消化内科试点医保出院结算线上审核，患者告别窗口长队。同时，放射科“云胶片”服务也已上线，患者可通过小程序或短信链接即可随时查看、下载检查结果，助力“检验检查结果互认”。
“以前拍CT需要到线下去取报告，还要打印复印，这个流程比较漫长，现在可以直接从手机上查看报告，医生在看结果的时候也可以从电脑里面直接调取出来，十分方便，提升了看病的效率。”患者家属张馨予说。
从“院内让车位”到“结果云上见”，从“热水稳供应”到“线上快结算”。市人民医院党委将“开门教育”化作祛除作风积弊、滋养为民初心的强大动力，让群众在便捷、舒适、有温度的就医体验中，真切感受到作风建设带来的新气象、新福祉，正持把学习教育成效续转化为提升人民群众健康获得感、幸福感的坚实步伐。
下一步，市人民医院党委将以开展学习教育为契机，锲而不舍落实中央八项规定及其实施细则精神，把开展学习教育同开展“六个坚决避免”作风集中整治相结合，推动全院党员干部职工思想意识有触动、作风形象有转变、服务水平有提升，以群众就医新体验检验学习教育新成效。